
Etikett: CRM
Was ist Customer Relationship Management oder CRM?
Customer Relationship Management (CRM) ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden, um jede Interaktion zu optimieren, sei es die Gewinnung neuer Interessenten, die Bindung bestehender Kunden oder die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
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Der Softwarehersteller Sage befragte 315 KMU mit 1 bis 500 Mitarbeitern zu ihrer Nutzung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management).
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