Kanal

Un Kommunikationskanal ou Übertragungskanal ist ein Medium (physisch oder anderweitig), das die Übermittlung einer Nachricht (oder allgemeiner, vonInformationen), von einer Quelle (oder einem Absender) an einen Empfänger (oder Empfänger).

Quelle: Wikipedia

In der Praxis neigen wir dazu, Medium und Botschaft zu verwechseln. Zum Beispiel in Ich habe eine E-Mail erhaltenDer Begriff E-Mail bezeichnet sowohl den Übertragungskanal als auch die Nachricht selbst.

In Martech-Plattformen erscheint das Konzept eines Kanals typischerweise über mehrere Schnittstellen hinweg: 
– bei der Erstellung einer Kampagne, um den Kanal für die Nachrichtenübermittlung festzulegen,
– bei der Konfiguration der Felder eines einzelnen Kontaktdatensatzes (SCR), um festzustellen, ob ein Kontakt eine Adresse für einen bestimmten Kanal hat (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Mobiltelefonnummer zum Versenden von SMS-Nachrichten usw.).

Sogenannte „Omnichannel“-Marketingplattformen ermöglichen es, Nachrichten über alle Arten von Kanälen zu versenden: E-Mail, SMS, Print, mobile Geldbörse, soziale Netzwerke, Fax, Push-Benachrichtigungen in Apps usw.
Dadurch eignet es sich ideal, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben…
Dies wird als Omnichannel bezeichnet.