CDP
Was ist eine Customer Data Platform (CDP)?
Die erste Definition von CDP wurde 2013 von David Raab, dem Gründer des CDP-Instituts, eingeführt.
Er gibt folgende Definition an:
"Ein vom Marketing gesteuertes System, das eine Kundendatenbank aus verschiedenen Quellen erstellt und diese externen Ausführungssystemen zugänglich macht."
David Raab
Eine Customer Data Platform (CDP) ist daher eine speziell für Marketingzwecke entwickelte Plattform, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen zentralisiert und deren Aktivierung in externen Systemen ermöglicht…
David Raab erweiterte diese Definition später (im Jahr 2019) und spezifizierte die Hauptprobleme im Zusammenhang mit diesen Lösungen:
- Daten sammeln
- Normalisieren Sie die Daten
- Anreicherung von Rohdaten
- Erstellen Sie eine einheitliche Kundensicht, eine 360°-Kundensicht
- Zielgruppenansprache, Segmentierung, Erstellung von Profilen und Zielgruppen
- Analysieren und Berichte erstellen
Siehe auch
Mehr dazu erfahren Sie in unserem vollständigen Artikel: Die wahren Hintergründe eines CDP
Synonyme:
Kundendatenplattform
